產品保固條款

一、 保固期限與維修時程

1. 一般保固： 本公司產品在正常使用下，自出貨日起享有一年保固。

2. 維修承諾： 自本公司收到貨品日起，維修作業時間為 14 個工作日（含寄出）。

3. 維修後保固： 經維修過之產品，針對相同問題提供三個月延長保固；若原保固期剩餘時間長於三個月，則以原保固期為準。
    

二、 新品不良 (DOA) 規範

1. 定義： 產品交付客戶 一個月內，發生「無法顯示畫面」、「無法開啟電源」或「控制鍵功能失效」者。

2. 處置： 經判定符合 DOA 條件者，本公司將免費更換新品。

3. 排除條款： 若有下列情事，不適用 DOA 免費更換，僅能依一般維修流程處理：

   • 序號不清、被更改或撕毀。

   • 保固貼紙不完整或破損。

   • 配件或線材不齊全。

   • 除 LH、LF 系列外，客戶自行拆機單板退回者。

   • 使用不符合建議之週邊零件（如非原廠變壓器、電池）。
      

三、 售後維修 (RMA) 作業流程

1. 號碼申請： 寄回故障品前，必須先聯繫本公司申請 RMA 號碼。

2. 標示與包裝： RMA 號碼需清楚標示於外箱。故障品須以原包裝或適當材料妥善包裝。

   • 註：若未標明 RMA 號碼，本公司將原件退回，運輸費用由客戶負擔。

3. 案件失效：

   • RMA 號碼申請後超過 6 個月未結案者，該號碼自動取消。

   • 貨到後若客戶超過 6 個月未回覆處理方式，本公司不再負擔保管責任並直接結案。
      

四、 保固排除與限制（RMA 排除範圍）
即使在保固期內，若發生下列情事，則不在免費保固範圍內，需視情況收取維修費用：

1. 人為或外部環境因素： 使用不當、疏忽、天災（火災、水災、雷擊、電擊等）或外力撞擊導致機構/面板損壞。

2. 未依規範操作： 未按說明書操作、自行拆卸或交由非授權人員維修。

3. 顯示器特性損害：

   • 長時使用固定畫面、待機未用螢幕保護程式而導致之影像烙印。

   • 溫度貼紙變色： 代表使用環境溫度過高，屬於環境因素不良。

4. 物流損害： 運送過程中所導致之損害。

5. 亮/暗點規範： 依照原購買產品之檢驗規範/判定標準辦理。
   
    

五、 維修費用與運輸費用










註1：保固內若判定為「No Trouble Found (無問題)」或「不符保固範圍(人為損壞)」，客戶需負擔所有運費與相關維修費。

六、 免責聲明

1. 本公司對於產品在不當安裝、維護、使用或改裝過程中所造成之損壞，不承擔任何責任。

2. 清潔禁令： 嚴禁使用含有氨水或酒精類清潔劑擦拭液晶顯示器表面或外殼。因上述行為導致之損壞，本公司概不負責。
    

七、  附則與權利保留

1. 本公司對因產品故障導致之資料遺失、營運中斷或任何衍生性/間接性營業損失，概不負連帶賠償責任。送修前請務必自行備份重要資料。

2. 本公司保留隨時修改、新增或刪除本保固條款之權利，變更後之條款將公告於本公司官方網站，恕不另行個別通知。